岗位职责：
1、京东/抖音（或者其他平台）在线接待，负责售前/售中/售后问题处理；
2、和仓库物流群/邮件对接客户反馈（查件）的问题；
3、和品牌群/邮件对接客户反馈的问题；
4、和平台客服群对接客户反馈的问题；
5、每日排查订单发货问题；
6、上级交付的其他店铺工作内容。
岗位要求：
1、18-35岁，男女不限，中专及以上学历，打字速度>50字/分钟；
2、熟练掌握产品知识与使用技巧、销售技巧，服务技巧、业务流程，同时具有店铺平台运营岗位能力；
3、有过京东等平台食品品牌运营经验、熟悉了解一定的《食品安全法》相关知识；
4、具备良好的沟通能力、学习力、执行力、销售意识;
5、具备基本的客服素养，如亲和力强、普通话标准、有耐心、有同理心等。
岗位待遇：
1、早班：8:00-17：00/晚班：15:00-24:00（后期晚班（22:00-24:00）可居家办公）轮休排班制度；
2、资深客服专员：3200/3500（底薪）+500（绩效）+200（饭补）+150（全勤）+150（夜班补贴）；
3、工作环境优越，全部坐席办公，更为每位员工提供技术培训指导和公开透明的晋升发展渠道。

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